Privacyverklaring voor marketing en verkoop

Punten van deze verklaring die voor u van belang zijn om kennis van te nemen, zijn:

• De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke informatie is de entiteit die hieronder wordt vermeld in de sectie 'Hoe kunt u contact met ons opnemen?'.
• We verzamelen persoonlijke informatie voornamelijk om onze producten aan u aan te bieden, u in staat te stellen om aankopen te doen op onze websites en om u product- en klantenserviceondersteuning te bieden.
• We gebruiken externe IT-dienstverleners die ons helpen bij het onderhouden en beschermen van onze website, om betalingen te accepteren, producten aan u te leveren, marketingcommunicatie te verzenden en om onze site af te stemmen op uw interesses.
• Wij verkopen, en zullen uw gegevens niet voor eigen gebruik aan derden verkopen.
• U heeft rechten over de manier waarop we de over u verzamelde informatie gebruiken. U kunt zich bijvoorbeeld op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie. U kunt ook toegang vragen tot de informatie die we over u hebben of in sommige gevallen verzoeken om die informatie te verwijderen. 

In deze verklaring wordt uitgelegd hoe we persoonlijke informatie gebruiken - informatie die kan worden gebruikt om een persoon te identificeren of om contact op te nemen.  Er wordt ook uitgelegd hoe we niet-persoonlijke informatie gebruiken - informatie die alleen niet kan worden gebruikt om een persoon te identificeren of om contact op te nemen.

Deze verklaring is van toepassing op de website waarop deze is geplaatst.  Hij is ook van toepassing op interacties met ACCO Brands via andere kanalen, zoals in geval u contact opneemt met ons klantenserviceteam of wanneer we met u communiceren op platforms van derden zoals Facebook, Twitter, Twitch, Discord, Instagram of YouTube.  Deze verklaring is niet van toepassing op websites van ACCO Brands met afwijkende privacyverklaringen of op de praktijken van websites en platforms van derden.

De entiteit ACCO Brands vermeld in de sectie hieronder 'Hoe kunt u contact met ons opnemen?', de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke informatie.

We verzamelen en verwerken uw informatie wanneer u interacteert met onze websites, interacteert met onze sociale media-accounts, onze producten koopt, onze op internet aangesloten apparaten gebruikt, contact opneemt met onze klantenservicemedewerkers of op een andere manier met ons bedrijf communiceert. De informatie die we verzamelen omvat:

• uw naam, gebruikersnaam en wachtwoord;
• uw persoonlijk of zakelijk adres, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer;
• uw branche;
• uw betalings- en afleveringsinformatie, inclusief factuur- en afleveradres;
• uw bestelgeschiedenis;
• de product-ID van het product dat u koopt;
• chatlogboeken, e-mails en oproepopnames voor klantenondersteuning;
• uw marketingvoorkeuren;
• foto's, video's of andere bestanden die u aan ons verstrekt of die zijn gemaakt tijdens evenementen;
• uw interacties met onze website, services of andere websites, zoals bekeken producten, zoekgeschiedenis, aangeklikte advertenties, IP-adres, datum en tijd van bezoek, gebruikt apparaat, gebruikte browser en browsegeschiedenis;
• conclusies getrokken uit de bovenstaande informatie, zoals uw productvoorkeuren en interesses; en
• voor zakelijke klanten verzamelen we ook kredietwaardigheids- en financiële informatie, bankrekeninggegevens, de namen van aandeelhouders en management, belastingidentificatienummers, nationale identificatienummers en identificatiedocumentatie (indien vereist).

Naast informatie die u ons actief verstrekt, verzamelen we ook passief informatie via verschillende technologieën.

Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die de websites opslaan op ons lokale apparaat op het moment dat u een site bezoekt.  Hierdoor kunnen de websites verschillende dingen doen, zoals het onthouden van voorkeuren voor sites, het vastleggen van de online-activiteiten van een bezoeker of het identificeren van de delen van een site die het vaakst worden bezocht.

We gebruiken verschillende cookies op onze website om bezoekers de beste ervaring te bieden.  We doen er alles aan om transparant te zijn over de cookies die we gebruiken en u de mogelijkheid te geven om te bepalen welke cookies op uw apparaat worden geplaatst. 

Meer informatie over de cookies die we gebruiken en hoe u uw cookievoorkeuren kunt beheren, vindt u in de Cookieverklaring van deze website.

Pixeltags

Pixeltags zijn kleine grafische afbeeldingen (ook bekend als webbakens, actietags of transparante GIF-bestanden). We gebruiken pixeltags om:

• ons te vertellen welke delen van de website u heeft bezocht en om de effectiviteit van eventuele zoekopdrachten te meten;
• u, in een leesbaar formaat, e-mailberichten te sturen die ons laten weten wanneer u een bericht van ons heeft geopend en of u op de links in het bericht klikt; en
• samen met onze marketingpartners uw interactie met online advertenties bij te houden, de prestaties van een marketinginspanning te meten en voor gerichte advertenties.

Metagegevens van bestanden

Als u een digitale foto of ander bestand bij ons indient, kan deze metadata of een nauwkeurige geolocatie bevatten. Als u deze gegevens niet wilt delen, dient u de gegevens te verwijderen voordat u deze met ons deelt.

Ingesloten links

Bepaalde links in onze e-mails en websites van derden kunnen trackinginformatie bevatten die in de link is ingesloten.  Deze tracking wordt bereikt via een omleidingssysteem die het ons mogelijk maakt om zicht te krijgen op of u op de link heeft geklikt en hoe de link wordt gebruikt.  In sommige gevallen kan deze niet-persoonlijke informatie worden gecombineerd met persoonlijke informatie die we over u hebben ter bevordering van onze diensten en marketingcampagnes.

Naast de informatie die we van u verzamelen, verzamelen we ook informatie van derden.

Zakelijke lijsten

Ter ondersteuning van onze marketinginspanningen, en voor zover toegestaan door de lokale wetgeving,.verzamelen we van marketingaanbieders soms lijsten van bedrijven die mogelijk geïnteresseerd zijn in onze producten.  We gebruiken deze lijsten om marketingcommunicatie naar relevante bedrijven te sturen.  We gebruiken deze lijsten ook om aanvullende informatie aan onze bestaande klantenlijsten toe te voegen of om de juistheid van onze bestaande klantenlijsten te waarborgen.  Deze lijsten kunnen alle informatie bevatten die hierboven is vermeld in de sectie 'Welke informatie verzamelen we van u?'

Sociale mediaplatforms

Wanneer u vanaf deze website inlogt op sociale mediaplatforms, wordt openbare informatie, zoals uw gebruikersnaam, gedeeld met het sociale mediaplatform dat, op zijn beurt, deze informatie aan ons kan verstrekken.  We gebruiken ook sociale mediaplatforms om gerichte advertenties aan te bieden.

Marketingpartners

We werken soms samen met marketingfilialen en -providers onder wat gewoonlijk 'affiliate marketing' wordt genoemd. Affiliate marketing stelt ons in staat om te bepalen wanneer iemand op een link of advertentie klikt op de website van een marketingpartner en vervolgens een aankoop doen op onze site.  Vervolgens geven we de marketingpartner een commissie voor de verkopen die hij genereert.  We delen uw persoonlijke informatie echter niet met de marketingpartner.  Affiliate marketing wordt bereikt met behulp van de tetechnologieën die worden genoemd in de sectie 'Welke technologieën gebruiken we om informatie te verzamelen?'.

We gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• ter uitvoering van een contract of om stappen te ondernemen in verband met een contract, waaronder:
• het verifiëren van uw identiteit;
• het verwerken van betalingen;
• het communiceren met u;
• het bieden van garantiedekking en productregistratie;
• het verlenen van klantenservice;
• het regelen van de bezorging van producten; en
• het aanbieden van promotie- of sweepstakes-beloningen.
• Om zaken te doen en om onze legitieme zakelijke belangen na te streven, waaronder:
• het beschermen en verbeteren van onze diensten en websites, zoals het gebruik van analyses om beter inzicht te verkrijgen op hoe onze websites worden gebruikt;
• het verbeteren van onze producten, applicaties of diensten;
• het voorkomen van kwaadwillende activiteiten, inbreuken op de beveiliging, fraude en andere criminele activiteiten;
• het verschaffen van algemene en gerichte marketing en advertenties;
• het verstrekken van direct-marketingmateriaal met betrekking tot onze producten en diensten aan bedrijven, onderhevig aan de toepasselijke wetgeving;
• het personaliseren van onze website of producten voor u;
• het beheer van uw marketingvoorkeuren;
• het reageren op feedback, klachten of recensies van onze producten, diensten of websites;
• het plaatsen van door u verstrekte inhoud, zoals productrecensies of posts op sociale media;
• het promoten van ons bedrijf via branche-evenementen, beurzen en andere evenementen;
• het beheren van onze financiële processen en rapportage;
• het coördineren van terugroepacties;
• et verstrekken van aangevraagde product- of materiaalmonsters;
• u uit te nodigen om deel te nemen aan marketingonderzoek of enquêtes; en
• het nastreven en verdedigen van juridische claims, en zorgen voor naleving van relevante wetten.
• Als u uw toestemming geeft, gebruiken we uw persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden:
• het verstrekken van direct-marketingmateriaal aan bedrijven en consumenten met betrekking tot onze producten en diensten; en
• eventuele aanvullende doeleinden: wij vragen om uw toestemming op het moment van de gegevensverzameling.
• Voor wettelijk vereiste doeleinden, inclusief als reactie op wettige verzoeken van regelgevende, civiele of strafrechtelijke autoriteiten.

We delen uw informatie met verschillende entiteiten over de hele wereld, waaronder enkele in landen met privacywetten die kunnen verschillen van die waar u zich bevindt.  Voor alle overdrachten zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals een besluit inzake juridische adequaatheid, standaardcontractbepalingen, bindende bedrijfsregels en Privacy Shield-certificeringen. Details zijn op aanvraag verkrijgbaar.

ACCO Brands Corporation Group

We kunnen uw persoonlijke informatie overdragen aan andere merken en bedrijven in de ACCO Brands group om bestellingen, sweepstakes of andere marketingactiviteiten te verwerken.  Lijst met aangesloten bedrijven van ACCO Brands.

Wederverkopers en dealers

In sommige gevallen verkoopt ACCO Brands producten niet rechtstreeks aan klanten, maar leidt het klanten in plaats daarvan aan om aankopen te doen bij een wederverkoper of dealer.  Op verzoek kunnen we uw informatie met die entiteiten delen om u te helpen, bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat de wederverkoper of dealer u een prijsopgave of productondersteuning kan geven.

IT-dienstverleners

We zullen ook de persoonlijke informatie die hierboven wordt beschreven in de sectie 'Welke informatie verzamelen we van u?' overdragen aan IT-dienstverleners, die namens ACCO Brands informatie zullen verwerken voor de hierboven beschreven doeleinden. Deze verwerkers omvatten aanbieders van websitehosting en -onderhoud, marketingdatabasehosting, callcenterbeheer, consumentenbetrokkenheid, reclame, verzending en logistieke diensten.

Analyse providers

We gebruiken analyse providers zoals Google Analytics om uw gebruik van onze website te analyseren. In deze context geven we geanonimiseerde gegevens over het gebruik van onze website door aan de analyseprovider, die vervolgens statistische rapporten voor ons opstelt over het gebruik van onze website.

Aanbieders van productfuncties

Het is mogelijk dat voor bepaalde producten uw persoonlijke informatie worden gedeeld met derden om extra functionaliteit aan die apparaten te bieden.  Sommige producten bevatten bijvoorbeeld een spraakbesturingsfunctionaliteit via services zoals Amazon Alexa.  In die gevallen wordt het verzamelen en gebruiken van uw gegevens beheerd door de stembesturingsprovider, niet door ACCO Brands.  We verzamelen geen persoonlijke informatie van deze processen en verzamelen of bewaren geen audio-opnamen. 

Sociale mediaplatforms

Op verschillende plaatsen op onze websites hebben we functies voor sociale netwerken sociale media geïmplementeerd. Deze functies zijn onder meer:

• links naar de websites van ACCO Brands op sociale netwerken
• 'Vind ik leuk' of 'Delen' knoppen
• ingesloten inhoud, zoals video's

De aanbieders van de bovenstaande functies kunnen ingesloten inhoud gebruiken ter identificatie van u, de bron van een bezoek en van de manier waarop u onze website gebruikt.

Wanneer u de aanbevelingsfuncties gebruikt, communiceert dit de URL van de betreffende website naar het door u geselecteerde sociale netwerk. Een aantal netwerken vullen de link dan direct aan met een fragment van de inhoud van onze website. Bij de meeste sociale netwerken wordt u om bevestiging gevraagd voordat deze wordt opgeslagen of doorgestuurd.

We hebben tools voor sociale media geïntegreerd van aanbieders van sociale media zoals: Facebook™, Twitter™, YouTube™, LinkedIn™ en Instagram™.

Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over hoe deze entiteiten omgaan met de informatie die u met hen deelt en of deze informatie beschikbaar wordt gesteld aan anderen. We raden u aan hun privacybeleid zorgvuldig te lezen.

Juridische bekendmakingen

We kunnen uw informatie vrijgeven wanneer dit wettelijk vereist is, zoals in geval informatie wordt onderworpen aan een dagvaarding of gerechtelijk bevel, of ter bevordering van de juridische belangen van ACCO Brands, zoals bij het verdedigen of nastreven van een juridische claim.  

Koper van ons bedrijf

Als ons bedrijf of een deel van ons bedrijf wordt verkocht of geïntegreerd in een ander bedrijf, kunnen we uw informatie bekendmaken aan onze adviseurs en aan de adviseurs van de potentiële koper en deze informatie doorgeven aan de nieuwe eigenaren van het bedrijf.

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie:

• het afmelden voor marketingcommunicatie;
• het opvragen van gedetailleerde informatie over de verwerking van uw persoonlijke informatie;
• het opvragen van een kopie van uw persoonlijke informatie en in sommige gevallen het overdragen van uw informatie aan een ander bedrijf;
• het corrigeren of verwijderen van uw persoonlijke informatie van ACCO Brands;
• het beperken van de verwerking van uw persoonlijke informatie;
• het intrekken van uw toestemming, wanneer wij op die toestemming vertrouwen om uw informatie te verwerken;
• het afmelden voor gerichte advertenties;
• het bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie of het beperken van deze; en
• het indienen van een klacht bij de relevante autoriteit voor gegevensbescherming, afhankelijk van uw locatie.

Uitoefening van rechten

Om deze rechten uit te oefenen, klikt u op de link Mijn gegevens beheren in de voettekst van deze website of neemt u contact op met ons via de informatie hieronder in de sectie 'Hoe kunt u contact met ons opnemen?'. 

U kunt zich ook afmelden voor marketingcommunicatie (uw toestemming intrekken) door in e-mails te klikken op de link 'Abonnement opzeggen' of door uw voorkeuren in uw accountinstellingen te wijzigen.

Wilt u uw rechten via een gevolmachtigde uitoefenen, dan hebben we een ondertekende machtiging of volmacht nodig, die u kunt indienen bij DataPrivacy@acco.com.  We eisen ook dat u als consument, uw eigen identiteit bij ons bedrijf rechtstreeks verifieert via het tabblad 'Verzoek om gegevenstoegang' dat beschikbaar is nadat u in de voettekst van deze website op de link Mijn gegevens beheren heeft geklikt. 

Beperkingen

Uw rechten kunnen worden beperkt, bijvoorbeeld als tijdens de uitvoering van uw verzoek informatie over een andere persoon openbaar zou worden gemaakt of als u ons vraagt om informatie te verwijderen die wij wettelijk verplicht zijn op te slaan of die wij nodig hebben voor onze bedrijfsvoering.

Bij het indienen van een verzoek voor een kopie van uw persoonlijke informatie, vragen we u om uw e-mailadres, volledige naam, adres, telefoonnummer en geboortedatum op te geven.  We gebruiken die informatie om uw identiteit te verifiëren bij een externe IT-dienstverlener.  Dit wordt gedaan om uw informatie te beschermen en ervoor te zorgen dat de juiste informatie aan de juiste persoon wordt verstrekt.

Geen discriminatie

ACCO Brands discrimineert geen personen die hun rechten op informatie uitoefenen en biedt geen financiële stimulans in verband met het verzamelen, verkopen of verwijderen van uw persoonlijke informatie. 

Klachten

Als u een onopgelost privacyprobleem heeft, heeft u mogelijk ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante autoriteit gegevensbescherming of de procureur-generaal, afhankelijk van uw locatie.

We adverteren soms op websites en platforms van derden, en we kunnen ook advertenties van derden op onze websites laten zien.  Wij en onze leveranciers gebruiken de informatie die hierboven wordt beschreven in de sectie 'Welke technologieën gebruiken we om informatie te verzamelen?' om advertenties te targeten op basis van uw online activiteit, inclusief eerdere bezoeken aan onze sites of sites van derden.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door niet-essentiële cookies uit te schakelen op de pagina voor cookievoorkeuren van deze website.  Dit kan op elk moment worden gedaan door op de 'C' in de rechterbenedenhoek van de website te klikken of via de cookieverklaring van de site (afhankelijk van de website).

Er zijn ook bepaalde mechanismen van derden die bezoekers kunnen gebruiken om gerichte advertenties te beperken en deze verschillen per land.  Houd er rekening mee dat deze opt-out-mechanismen browserspecifiek zijn. Als u zich wilt afmelden voor gerichte advertenties in alle browsers, dient u de bovenstaande websites te bezoeken vanuit elke door u gebruikte browser. Houd er ook rekening mee dat als u zich afmeldt voor het ontvangen van gerichte advertenties, u nog steeds advertenties te zien krijgt, maar dat deze niet langer zijn afgestemd op uw interesses.

Houd er rekening mee dat we momenteel niet reageren op 'Do Not Track' -signalen van browsers.

Deze site is alleen bedoeld voor volwassenen en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 13 jaar.  Als u een ouder of wettelijke voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact op met ons via de informatie hieronder in de sectie 'Hoe kunt u contact met ons opnemen?' om die informatie te laten verwijderen.

Wij bewaren uw persoonlijke informatie zo lang als nodig is om het doel te bereiken waarvoor deze zijn verzameld.  We zullen uw informatie ook bewaren als dat nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en om ervoor te zorgen dat we eventuele opt-out-verzoeken blijven respecteren.